De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten betreffende opdrachten tussen Erwelzijn en opdrachtgevers.

Grondslag offertes
Offertes van Erwelzijn zijn gebaseerd op de informatie, die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. Erwelzijn zal de door hem uit te voeren opdracht naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een "inspanningsverplichting", omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd.

Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering
Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering, hetzij door de opdrachtgever, hetzij door Erwelzijn, geschiedt uitsluitend in onderling overleg tussen Erwelzijn en de opdrachtgever.

Personeel
Elke opdracht wordt uitgevoerd door één of meer in de offerte met name genoemde adviseurs, hierna te noemen het adviesteam. Erwelzijn kan in overleg met de opdrachtgever de samenstelling van het adviesteam wijzigen, indien het meent, dat dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is. De wijziging mag de kwaliteit van de uitvoering van de opdracht niet verminderen, noch de continuïteit van de opdracht ongunstig beïnvloeden.

Een wijziging van het adviesteam kan ook op verzoek van de opdrachtgever in overleg met Erwelzijn plaatsvinden.

Geen van de partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht en binnen één jaar na beëindiging van de opdracht, personeel van de andere partij in dienst nemen of met dit personeel over indiensttreding onderhandelen, dan in overleg met de andere partij. 

Wijziging van de opdracht, c.q. meerwerk
De opdrachtgever aanvaardt, dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tijdens de uitvoering daarvan, overeenkomen om de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.

Indien een wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal Erwelzijn de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de uitvoering van de opdracht dit vergt.

Elke wijziging in de opdracht - ongeacht of daarmee het overeengekomen honorarium of de kostenvergoedingen wordt beïnvloedt -, zal door Erwelzijn aan de opdrachtgever zo spoedig mogelijk worden gemeld. Indien zo'n aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht door de opdrachtgever schriftelijk moeten worden bevestigd.

Duur en afsluiting van de opdracht
De duur van de opdracht kan, behalve door de inspanning van het adviesteam, worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie, die Erwelzijn verkrijgt en de medewerking, die wordt verleend. Erwelzijn kan dan ook niet van tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal zijn.

In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. Binnen een termijn van 30 dagen na dagtekening daarvan dient de opdrachtgever Erwelzijn hierover te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd. Erwelzijn geeft de opdrachtgever desgewenst een specificatie van de declaratie in uren of in dagdelen.

Tussentijdse beëindiging van de opdracht
Elk van de partijen kan de overeenkomst tussentijds opzeggen en wel met een termijn van één maand, indien één van hen van mening is, dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de andere partij te worden bekend gemaakt.

Elk van de partijen kan voorts de overeenkomst beëindigen, als de andere partij zich niet houdt aan een verplichting, die beëindiging van de overeenkomst rechtvaardigt. Indien tot tussentijdse beëindiging is overgegaan door de opdrachtgever, heeft Erwelzijn vanwege het ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies recht op compensatie, waarbij het tot dan toe gemiddelde maandelijks declaratiebedrag als uitgangspunt wordt gehanteerd. Erwelzijn mag van zijn bevoegdheid tot tussentijdse beëindiging slechts gebruik maken, als voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd, ten gevolge van feiten en omstandigheden, die zich aan zijn invloed onttrekken of die hem niet zijn toe te rekenen. Erwelzijn behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichtte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichtte werk ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht. Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, één en ander onder voorbehoud van rechten.

Intellectueel eigendom
Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en in het advies of onderzoeksresultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van Erwelzijn. Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van Erwelzijn. Erwelzijn zal de opgedane kennis verspreiden met meer impact met preventief werken tot doel.

Vertrouwelijkheid
Erwelzijn is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. Erwelzijn zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. De opdrachtgever zal zonder toestemming van Erwelzijn aan derden geen mededelingen doen over de aanpak van Erwelzijn, zijn werkwijze en dergelijke, dan wel zijn rapportage ter beschikking stellen.

Aansprakelijkheid
Erwelzijn is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Erwelzijn van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap, die van een gemiddelde adviseur mag worden verwacht. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Erwelzijn voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten, die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waaraan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.

Tarieven en kosten van de opdracht
De in de offerte aangegeven tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen zijn aangegeven exclusief BTW. In het tarief en de daarop gebaseerde kostenramingen zijn reis- en verblijfskosten niet inbegrepen. Indien de reiskosten niet in de offerte zijn opgenomen, zullen die afzonderlijk in rekening worden gebracht. De reiskosten per auto worden per km in rekening gebracht. Van de overige reis- en verblijfskosten worden de werkelijk gemaakte kosten doorberekend. Een verandering van het niveau van de lonen en kosten, die Erwelzijn noodzaakt tot tariefaanpassing of aanpassing van andere hiervoor genoemde kostenvergoedingen, zal worden doorberekend.

Betalingsvoorwaarden
Het honorarium alsmede de kosten, zoals hiervoor genoemd, worden op de wijze die in de offerte staat, in rekening gebracht. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na declaratiedatum. Na die vervaldatum wordt de wettelijke rente in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan Erwelzijn met een beroep op de onzekerheidsexceptie de uitvoering van de opdracht opschorten. Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij op een andere wijze tekort in het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke. Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen, zoals in dit artikel aangegeven (ongeacht de tenaamstelling van de declaratie).

Annulering
Wanneer de opdrachtgever overgaat tot annulering van de overeenkomst, voordat de uitvoering gestart is, gelden de volgende uitgangspunten:

1.bij annulering tot 2 weken voor aanvang van de opdracht brengen wij reeds gemaakte kosten in verband met de voorbereiding in rekening.
2. bij annulering binnen 2 weken voor de start wordt 50% van de begroting in rekening gebracht.

Kosten die Erwelzijn heeft gemaakt voor inhuur van derden of voor accommodaties worden geheel in rekening gebracht bij de opdrachtgever

In het geval van annulering wordt overlegd of het mogelijk is de opdracht op een andere tijd te laten plaatsvinden. In dat geval kan sprake zijn van een reductie op de annuleringskosten.

Annulering van trainingen
Wanneer de opdrachtgever overgaat tot annulering van de overeenkomst, voordat de uitvoering gestart is, gelden de volgende uitgangspunten:

- Meer dan 30 dagen voor de bijeenkomst worden u € 35,- administratiekosten in rekening gebracht.
- Binnen 30-14 dagen voor de bijeenkomst wordt 50% van het totaalbedrag rekening gebracht.
- Binnen 14-0 dagen voor de bijeenkomst van 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

Geschillenregeling
Geschillen die ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van deze overeenkomst worden belecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut te Rotterdam.

Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.