Onderling begrip
In de workshop legden deelnemers daarnaast een levenslijn en spraken daarover in kleine groepjes. Miltenburg: “Ik had dat al wel eerder gedaan, maar het blijft bijzonder. Je hoort altijd dingen je nog niet wist, hoe goed je de ander ook denkt te kennen.” Rob Bisseling van Erwelzijn: “Gebeurtenissen in ons leven, of ze nu positief of negatief zijn, hebben invloed op wie we zijn en de manier waarop we op uitdagingen reageren.” De Jonge: “Je leert elkaar tijdens de workshop echt op een dieper niveau kennen. Zo hoorde ik van een medewerkster dat ze in het verleden veel strubbelingen met leidinggevenden had gehad. Dat heeft nog steeds een enorm effect gehad op de manier waarop ze nu reageert op leidinggevenden. Het gaf enorm veel inzicht om daarvan de achtergrond te leren kennen.” Miltenburg: “Wat ik altijd het meest interessant vind, is wat zo'n gebeurtenis met iemand heeft gedaan. Als je elkaar beter kent, snap je beter waar iemands reactie vandaan komt en krijg je daar meer begrip voor. Het delen van persoonlijke ervaringen draagt daarom bij aan onderling begrip en versterkt de verbinding binnen teams.”

Diepe gesprekken
Door de workshops gingen teamleden beter beseffen waarom informele gesprekken zo belangrijk zijn, zegt De Jonge. “Daarom hangt in onze pauzeruimte nu bijvoorbeeld een leuke-dingen-doe-kalender. “We hebben al een keer een lunch georganiseerd, waarvoor iedereen wat meenam. En binnenkort is er een vrijdagmiddagborrel. Die ideeën zijn allemaal uit het team zelf voortgekomen.” Ook heeft het team van De Brug tegenwoordig een ‘kletspot’ op de lunchtafel staan. “Je kunt uit die pot een kaart met een vraag halen. Een voorbeeld: ‘Wat is het mooiste dat je ooit cadeau hebt gekregen?’ Zo’n vraag helpt enorm om het informele gesprek te stimuleren.” Daarnaast vroegen verschillende teamleden of ze de workshop nog een keer mochten doen. “Ze hadden met een paar collega’s heel diepe gesprekken gehad en elkaar in relatief korte tijd beter leren kennen. Ze wilden diezelfde oefening daarom het liefst ook in andere groepssamenstellingen doen.”

Makkelijker maken om zorgen te delen
Miltenburg: “We houden al een tijdje geen beoordelings- en ontwikkelgesprekken meer. In plaats daarvan voeren we open gesprekken waarin we medewerkers vragen wat ze nodig hebben om hun vak goed uit te oefenen. Maar door de workshops overwegen we nu om in die gesprekken ook bewust te vragen naar ingrijpende levensgebeurtenissen en de effecten daarvan op iemands werk.” Ook de Jonge is door de workshops nog alerter geworden op het effect van ingrijpende levensgebeurtenissen. “Eén op de vier mensen is mantelzorger. Ik heb ze ook in mijn team. En als ik als leidinggevende nu weet dat iemand gaat scheiden, dan ben ik vervolgens toch iets alerter op problemen die daaruit kunnen voortvloeien.”